Com o Coqueiro Chat, a nossa plataforma de atendimento, o consultório responde o WhatsApp de noite, no fim de semana e no meio da consulta, e a secretária recebe a conversa pronta para agendar.
Acompanhamento a partir de R$ 1.000/mês. O escopo sai da reunião de diagnóstico.
Treinada com as informações do seu consultório e sempre com uma pessoa por perto.
Noite, fim de semana e horário de consulta deixam de ser mensagem sem resposta.
Endereço, horários, convênios, preparo e valores, a partir de uma base que montamos com você.
Quando a conversa pede uma pessoa, a atendente transfere com o histórico junto.
Mensagens de voz são transcritas, então o paciente pode falar do jeito que preferir.
WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma fila, com vários atendentes no mesmo número.
O número do consultório conectado pela API oficial, sem aparelho ligado no balcão.
Coqueiro Chat
A atendente de IA não substitui a sua equipe: ela garante que ninguém espere sem resposta, tira as dúvidas que se repetem e entrega a conversa organizada para quem agenda.
Uma atendente de IA pelo Coqueiro Chat que responde os contatos no WhatsApp a qualquer hora.
Boa parte dos contatos chega quando ninguém pode responder: à noite, no fim de semana, no meio de uma consulta. Quem pesquisa um médico costuma mandar mensagem para mais de um consultório, e quem responde primeiro tem vantagem.
A atendente de IA cobre esse intervalo. Ela responde na hora, acolhe a dúvida e deixa a conversa encaminhada para a secretária retomar no próximo horário de atendimento.
A atendente é treinada com as informações do seu consultório: endereço, horários, convênios aceitos, valores que você autoriza informar e orientações de preparo. Com isso, resolve as perguntas práticas que ocupam a maior parte do dia da recepção.
Ela não faz orientação médica nem diagnóstico. Quando a conversa pede uma decisão clínica ou um cuidado humano, transfere para a equipe com o histórico, e o paciente não precisa repetir o que já contou.
O Coqueiro Chat é a plataforma de atendimento da própria Coqueiro. Ele reúne WhatsApp, Instagram e Messenger em uma fila só, permite vários atendentes no mesmo número e conecta o WhatsApp pela API oficial.
Como somos nós que implantamos, a atendente de IA já nasce ligada ao restante do trabalho: o roteiro do playbook da secretária vira base da IA, e os contatos vindos dos anúncios chegam na mesma caixa de entrada.
Não. Ela cobre os horários em que ninguém pode responder e resolve as dúvidas que se repetem, para a secretária ter tempo de conduzir o agendamento e cuidar de quem já é paciente. As conversas que pedem uma pessoa são transferidas com o histórico.
Não. A atendente responde dúvidas práticas, como endereço, horários, convênios, preparo e valores que você autoriza informar. Pergunta clínica é encaminhada para a equipe, e orientação médica continua sendo feita pelo médico.
Sim. O número do consultório é conectado ao Coqueiro Chat pela API oficial do WhatsApp, e a equipe continua atendendo pelo mesmo número, com vários atendentes ao mesmo tempo.
O Coqueiro Chat tem planos próprios, e o valor entra no orçamento que apresentamos depois da reunião de diagnóstico, junto com as outras frentes do acompanhamento.
A nossa equipe. Montamos a base de informações com você, testamos as respostas antes de ligar e acompanhamos as conversas nas primeiras semanas para ajustar o que for preciso.
Na reunião de diagnóstico entendemos como o seu WhatsApp é atendido hoje e mostramos onde a IA ajudaria.
